Назначение.
Программа TrustViewer была специально разработана для осуществления оперативной поддержки пользователей через интернет: клиенту достаточно загрузить небольшое приложение с короткого адреса loadtv.net, запустить его, и сообщить службе поддержки идентификатор сессии. При этом на стороне клиента программа запускается без обязательной установки на компьютере, даже с минимальными правами пользователя уровня “Гость”, не требует настройки прокси или брэндмауера, а также автоматически обновляется, если на стороне поддержки используется более новая версия. Внимание! Для обеспечения максимальной эффективности и безопасности, связь с удаленным компьютером приоритетно осуществляется методом прямого подключения “точка-точка” при минимальном участии интернет – серверов (гибридная p2p - сеть), это означает, что хотя бы на одной из сторон (обычно на стороне службы оказывающей поддержку) компьютер должен быть настроен на прием входящих интернет-подключений либо подключен к специализированному прокси-серверу, причем в большинстве случаев программа способна выполнить все необходимые настройки автоматически. В случае невозможности прямого подключения - соединение будет установлено через один из интернет-серверов, однако в этом случае возможны ограничения функционала программы, в зависимости от нагрузки сервера.

Установка и настройка.
Программа TrustViewer предназначена для работы во всех версиях операционной системы Windows 32/64 бит (техническая поддержка осуществляется начиная с версии Windows XP SP3). Установка программы на компьютер не является обязательной, и в большинстве случаев не требуется – при каждом запуске оптимальные для работы параметры определяются автоматически (в т.ч. подключение через прокси с Kerberos/NTLM-авторизацией), но в этом случае изменить и сохранить настройки “по умолчанию” – не получится. Для установки приложения – нажмите кнопку “Установить TrustViewer на этот компьютер”, расположенную на главной форме программы, и следуйте дальнейшим инструкциям. После автоматической перезагрузки программы – становится возможным изменение и сохранение настроек, наиболее важными из которых – является настройка входящих интернет-подключений. Нажмите кнопку “Меню” и выберите вкладку “Настройки”, затем “Подключения”. Рекомендуется использовать режим автоматического определения всех доступных интернет-адресов компьютера. В случае если ни один из адресов недоступен – проверьте настройки маршрутизатора (режим UpNP должен быть включен), Teredo (сервис должен быть включен и настроен) а также убедится что ваш Антивирус и Брэндмауер не блокируют порт входящих подключений (по умолчанию это порт 443). В отдельных случаях требуется указать адрес для входящих интернет-подключений вручную. Внимание! Для корпоративных сетей рекомендуется настроить подключение к специализированному прокси-серверу "TrustServer", в этом случае внешний интернет-адрес будет получен автоматически.

Безопасность - прежде всего!
Одна из центральных идей TrustViewer - это абсолютная безопасность использования, как на домашнем компьютере, так и в корпоративной сети организации. С одной стороны, большое внимание уделено анонимности и безопасности интернет-подключений: для работы не требуется авторизация или ввод иных персональных данных, а на серверах не сохраняются IP-адреса или другая информация идентифицирующая компьютеры участников; при подключении к удаленному компьютеру используется случайный двенадцатизначный идентификатор, ограниченный по времени действия; компьютеры участников по возможности соединяются напрямую (интернет-сервера используются только для координации), образуя защищенный туннель основанный на современных протоколах SSL/TLS и их аналогах. С другой стороны, благодаря архитектурным особенностям, использование TrustViewer безопасно даже неподготовленными пользователями: подключение к удаленному компьютеру возможно только с их явного согласия и обязательным указанием уровня доступа. Также предусмотрен удобный механизм дополнительной идентификации, позволяющий добавлять партеров в так называемые "безопасные контакты", защищенные с помощью одноразовых, обновляющихся после каждого сеанса связи ассиметричных ключей без возможности их копирования. Кроме того, с помощью мастера, встроенного в TrustViewer, вы можете создать свою собственную версию клиента с предустановленными настройками, и, например, задействовав, бесплатный специализированный прокси-сервер "TrustServer" - полностью исключить возможность подключения к компьютерам посторонних или нежелательных лиц, не обладающих паролем администратора "TrustServer".

Специализированный прокси-сервер.
На странице загрузки доступен для скачивания бесплатный специализированный прокси-сервер "TrustServer", устанавливаемый на серверах с операционными системами Windows и Linux, и позволяющий, во-первых, клиентским приложениям в корпоративных сетях принимать входящие интернет-подключения, а во-вторых, получить полный контроль над трафиком и независимость от основной группировки серверов (в т.ч. позволяя полноценно работать в частных сетях без доступа в интернет). TrustServer может быть установлен как на публичном интернет-сервере в режиме https-proxy, так и на локальном сервере организации в режиме socks5-proxy, причем в последнем случае, дополнительная настройка клиентских приложений не потребуется - сервер будет обнаружен автоматически. Кроме того, автоматическое подключение клиентских приложений к публичному интернет-серверу - также возможно, для этого достаточно на локальном сервере организации настроить и запустить TrustServer в режиме каскадного сервера (используется только для автоматической настройки, весь трафик будет направлен через родительский сервер). Для получения полной справки по настройке программы TrustServer - запустите ее с параметром "?". В клиентском приложении, адрес сервера можно также указать явно, для этого откройте пункт меню “Настройки”, “Подключения”- “Дополнительно”, затем на вкладке "TrustServer" снимите галочку "Автоматическое обнаружение сервера" и введите адрес сервера и порт.

Интеграция в свои собственные продукты и решения.
Вы можете легко интегрировать клиент TrustViewer в свои продукты: достаточно разместить портативный вариант клиента в папку с вашим приложением и запускать его всякий раз, когда требуется начать сеанс связи. Однако, в случае использования портативного клиента, некоторые возможности программы могут быть ограничены, поэтому рекомендуется выполнять инсталляцию клиента TrustViewer на компьютерах пользователей. Вы можете выполнять инсталляцию клиента одновременно с вашим приложением в указанную папку в “тихом” режиме, запустив исполняемый файл клиента с правами администратора, с параметрами «-i “$path”» (где $path – папка установки), либо с параметрами «-i default», если хотите установить клиент TrustViewer в папку по умолчанию. Для деинсталляции клиента в “тихом” режиме - запустите исполняемый файл клиента из папки установки с правами администратора, с параметрами «-u full». Кроме того, в рамках расширенной лицензии поддерживается брендирование, а также демонстрация своих рекламных материалов.

Расширенная лицензия.
Расширенная лицензия позволяет как частным лицам, так и организациям - не только настроить оформление программы в фирменном стиле, но также демонстрировать свои рекламные материалы на тех удаленных компьютерах, с которыми было успешно установлено доверительное подключение.

Внимание! Активация расширенной лицензии возможна только в режиме совместимости с программным продуктом TrustViewerPro. Для автоматической активации лицензии необходимо в настройках подключения указать адрес координирующего сервера TrustServer, настроенного соответствующим образом. Более подробная информация указана в руководстве пользователя TrustViewerPro, в разделе "Настройка работы «TrustViewer» в режиме совместимости с «TrustViewerPro»".